Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Retours acceptés

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Articles non remboursables

Les articles endommagés par l'utilisation, les articles sans emballage d'origine ou les articles retournés après 30 jours ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@trip-pack.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h.
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée.
4. Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Produit défectueux ou incorrect

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@trip-pack.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.